服務特點

遍布全球、覆蓋全國的服務網絡

在全球,擁有60多個國家和地區的服務網絡。在中國,服務網絡遍布31個省級地區的400余座城市,建有240余家投資公司及分公司。

專業的創新型團隊

FESCO Adecco 的管理團隊具有最先進的管理理念,通過KPI考核、能力模型體系的建立、全球化服務平臺的運用,打造了一支年輕、具有專業化經驗的客戶服務團隊。

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先進的IT服務技術

ERP(Enterprise Resource Planning)高效客服管理系統

橫跨公司業務的各個方面,是一款針對傳統人事外包、專項事務外包、福利外包等業務的集成一體化企業軟件。從新客戶建立、報價單建立到管理層審批、客服和后臺運行的配合、質管的管控等都發揮著巨大作用,在各部門的流程銜接、及時反饋等方面具有卓越優勢。

Xpress和全國政策查詢系統

自主開發的全國業務系統,實現全國客戶管理、入離職管理、基數采集、薪資管理等一系列傳統人事業務的集中管控,并為客戶提供全國各地人力資源相關法規政策在線查詢。

賬單中心

自主開發的賬單中心系統與ERP、Xpress等系統集成,自動計算并向客戶推送賬單。 通過各種特色功能滿足客戶個性化的賬單需要,包括按訂單時間段自動回溯計算退費補差,賬單自動聯動體現政策變化, 提供豐富的自動校核平衡機制,實現靈活易用的賬單輸出格式等。

自助服務系統

整合內部各系統數據和流程,通過網頁、釘釘、微信等方式,直接面向客戶、員工提供服務。 服務內容包括社保公積金繳納查詢、個性化的工資單查詢、賬單查詢等各類服務記錄查詢, 政策相關智能咨詢,以及入離職、簽合同、證件業務等服務的線上處理和進展狀況跟蹤。

ALGO 智能招聘系統

FA Talent于2019年10月10日開啟AI招聘道路,引入智能招聘系統供應商e成科技(AIIA中國人工智能產業發展聯盟協會成員、SAIA上海人工智能發展聯盟協會成員), 助力FA Talent開源、增效及精準三大方向的發展,并于2019年12月完成招聘管理系統的更迭。 新系統ALGO是目前市場上最領先的招聘管理系統之一,引入人工智能技術,在獲取與盤活簡歷、社交媒體互動、候選人體驗、提高工作效率、候選人評估等領域有較好的開發和應用。

SSC(Staffing Service Center)系統

包括呼叫中心和數據中心兩大模塊,將所有面向員工的服務內容進行統一整合,提高服務質量和員工滿意度。員工可以通過400 630 6666客服熱線、公司官方微信留言、公司官網留言板等多種方式隨時隨地進行咨詢。所涉及的內容涵蓋薪資、福利、社保和公積金、補充醫療保險、入離職辦理、各項證件辦理、員工俱樂部活動、員工滿意度調研和員工投訴處理等。

BPO管理系統

通過該系統,能夠實現BPO服務中涉及的各項具體內容的綜合管理。主要包括移動端考勤管理、實際考勤與計劃數據對比、員工社保個人數據查詢、合同信息查詢、休假管理、工作計劃管理、實時公告發布、在線學習、招聘資源管理等方面。該系統充分利用線上處理優勢,整合內部流程,實現系統化風險金支付管理、財務報表生成,靈活對接其他內部、外部管理系統。

易工寶

業內領先的人力共享+靈活用工服務平臺,為企業提供人員招募、入離職管理、崗前培訓、考勤和薪酬管理等一站式外包服務,為求職者提供優質、真實的職位,并在線直接收取報酬。作為人力資源行業新型“+互聯網”產品,以其獨特的線上操作優勢,突破了眾多線下傳統外包之局限,開發業內領先的包括“電子簽”在內的高效新型功能服務,實現兼職外包全流程“無紙化”。

店檢系統

通過該系統,在智能移動終端支持下,能夠幫助店檢員快速實現巡店檢查任務,大幅提高店檢工作的效率、質量、可靠性,幫助項目組高效完成店檢結果的統計和分析,提高客戶滿意度。

PPS (Payroll Professional Service)薪酬管理系統

自主研發的薪酬管理系統,可以智能計算各類常見的數據科目,定制化各種薪資邏輯及公式,具有系統智能校驗功能,實現與操作人員的交叉雙重復核,保證薪資計算準確性。可根據客戶的要求,客制化各類薪資報表,進行工資單查詢。

FAST(FESCO Adecco Super Tool)招聘管理系統

通過該系統,能夠實現招聘獵頭服務中企業、候選人和項目的全程操作及追蹤。系統整合了來自多個渠道的人才和企業資源,目前有超過70萬名有效候選人信息,讓顧問搜索人才的過程更快速高效,從而能夠給到企業和候選人更快的反饋。完善的人才跟蹤功能在每一個招聘流程的節點能夠提供提醒,減少顧問在paperwork上的時間,讓他們有更多的時間與企業和候選人進行溝通,建立更好的人際關系。

FAFULI平臺

國內首個全流程自主福利平臺,適用于PC與移動端。該平臺集健康管理、風險保障、自助理賠、積分消費、員工圈活動于一體,實現線下至線上的服務轉型,為企業提供一站式的管理服務。基于便捷、自助、場景化的服務理念,滿足HR和員工的不同需求。

為HR實現企業福利的統籌管理與成本控制,通過系統查看企業福利方案,在線生成對賬單,完成費用結算;讓員工掌握福利分配的主動權,使原本分離的員工福利項目實現全線上化的操作,形成服務閉環,增強員工的體驗度,并以彈性積分的形式,員工可獨立查看、自由選購福利類目。

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